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锦旗可以迟来,浓情再不会减

作者:胡思源 韩娜 来源:河南省郑州农商银行 发布时间:2021年12月06日

近日,一位客户来到河南省郑州农商银行齐礼闫支行黄岗寺支行,将一面写有“优质服务好员工,排忧解难暖人心”的锦旗送到网点工作人员手里,激动地说:”感谢你们关键时刻伸出援手,要不然那天的大雨我真不知道去哪里,你们就是我的亲人呀!”原来这面锦旗的背后,有着一个暖心的故事。

7月20日晚8点,雨下的很大,骆女士在郑州农商银行黄岗寺支行门口避雨,边打电话边哭泣,情绪很不稳定。支行负责人见状立即上前邀请骆女士到大厅内休息。经了解,该女士离家较远没法回去,周边宾馆又停电且满员,已暂停营业,无处可去。了解情况后,支行员工陪她聊天,耐心安抚女孩情绪,送上热水、纸巾和食物,并及时和她的家人沟通,让他们放心。次日上午11点,工作人员将骆女士安全送至家中。同时在网点留宿的还有刘先生和十几名受困群众。回家后骆女士致电96288对网点员工提出了真挚的表扬并联系刘先生共同制作了锦旗准备送到网点。就这样,这面“姗姗来迟”的锦旗,飘过来了七月底的风雨,飘过了八月的疫情,终于在9月13日送到了网点工作人员手中。

这面沉甸甸的锦旗对郑州农商银行来说,是荣誉,更是责任;是感谢,更是勉励;是客户的信任,更是农商行的担当。风雨无情,农商有爱。在这场历史难遇的暴雨中,有冰冷的雨水,更有温暖的关爱;有道路的险阻,更有农商人的援手。郑州农商银行以温暖贴心的服务态度,客户至上的服务理念,敢于担当的社会责任,同舟共济的温暖奉献,获得了在场群众的一致赞誉。(河南省郑州农商银行胡思源韩娜)