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小服务大情怀,金融服务显担当

作者:云和农商银行 吴敏丽  发布时间:2022年05月24日


—— 云和农商银行开展“反假宣传进农村,残币回收入村镇”宣传活动



为持续深化党史学习教育成果,充分落实“我为群众办实事”工作要求,云和农商银行积极开展“反假宣传进农村,残币回收入村镇”主题宣传活动,此举进一步普及了货币防伪知识,维护了公众权益和人民币信誉,提高了金融消费者维权意识和能力。

广泛宣传,“请进来”与“走出去”相结合。云和农商银行积极把握网点宣传主阵地,通过网点微讲座、微沙龙等方式向来前来办理业务的客户开展人民币票面防伪特征、识别方法、假币犯罪的主要特征等反假知识宣传,并对客户的提问及时解答。同时该行以“不漏一户、不少一人”为目标持续发力,组织辖内员工进社区、进村镇,通过高频率、全方位、多举措的反假宣传,切实提高广大群众的反假意识。

创新举措,“实物讲解”与“线上微课”相结合。在下村宣传的活动现场,该行工作人员通过互动的形式,积极向居民讲解“一看、二听、三摸、四测”的方法,形象、直观地向群众传授识别假币识别的技巧、人民币基本常识、防伪特征等知识,此次活动累计发放宣传资料合计5800余册,惠及群众近万人。在受疫情影响期间,该行还利用微信公众号、视频号、抖音号等渠道,通过微推送、微视频、微课堂、微短片等形式开展反假币宣传,通过群众喜闻乐见的形式创造了多条广受消费者喜爱的微视频,将反假工作做深、做实、做细。

真情服务,“残币回收”与“零币兑换”相结合。在走村入户期间,该行工作人员会提前准备足额5元、10元、20元等小面额纸币,上门兑换残损币以及方便群众零币兑换。“真的太谢谢你们了,帮我这些存放家里的破旧的零钱给兑换处理了!你们方便了老百姓,服务真是太到位了!”张小姐拿着兑换的崭新人民币高兴说道。张小姐是附近经营小卖部的商户,因为要搬迁才想起来家中有8000多个硬币未去银行进行兑换,该行工作人员立即为其清点硬币并进行回收和兑换,获得了客户的信赖和满意。

现金收付业务是银行最基础的业务服务,云和农商银行将严格按照要求,进一步优化人民币流通环节,全面提升人民币流通管理服务水平,用心用情做好现金收付、人民币知识普及等业务,真正做到“我为群众办实事”“我为群众办好事”。