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用青春铸就幸福路

作者:苗永峰、侯文博  发布时间:2019年05月05日

青春本是一张无色透明的白纸,等待你去描绘,任你勾勒,任你着色,只有走过奋斗,付出汗水,发挥出自我的聪明才智,才会呈现出光艳秀丽的色彩;生活,不会亏待努力奋斗的人。   ——题记



当日历一页页撕落,当对家乡的思念一点点埋在心里,时光就这样不知不觉、悄无声息的度过了。从毕业入行一直到现在,七年的他乡生活如转瞬的云烟就这样过去了,但是她却坚守着自己三尺的柜台,把他乡变家乡,绘出了漫天的霞光。用一份执着,默默的燃烧着青春,在柜台上奋斗出自己的幸福之路:每天记账、结账、做传票,虽然没有赫赫的业绩和惊天动地的事业,但她恪尽职守、尽心尽力、任劳任怨,把银行当家庭、把客户当亲人,在平凡的工作中做出了不平凡的业绩,她就是工行山东省枣庄市薛城支行柜员王晓玲。

脚踏实地 挥洒青春汗水

虽然家乡在遥远的四川,七年的时光里,对家乡的思念日夜萦绕,但是她将这份思念埋藏在心底,将这种思念转换成自己的动力,如家人一般对待客户,为自己的第二个家(工行枣庄薛城支行)去奉献出自己的力量。七年来,她只回家过五次,而且每一次在家待的时间都只有两三天,但是她却从来没有抱怨过。每次过年回老家时,当别人都还沉浸在新年的喜悦里时,她却要独自一人拉着行李箱,离别还没有来得及享受的温暖家乡,就匆忙的赶回银行值班。穿越时间与空间的距离,风雨无阻,只为在银行等着客户,这就是她对自己岗位的坚守。作为前台综合柜员,她总是提前到岗,认真准备好自己的工作:对公账户的开销、变更,外汇的结售汇、申报,个人业务的小额结算、挂失等工作,虽然重复繁杂,但是她都是仔仔细细的对待每一件事。合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土。她用实际行动证明自己,只有脚踏实地的工作,才能把青春的汗水化作淋淋甘露,滋养每一位客户。

优质服务 谱写青春誓言

常言道“是金子总会发光的”,在三尺柜台,她认真谱写自己的青春誓言。为了更好服务客户,她总是坐在最外面的窗口,积极主动迎接客户。岗位有职责,服务***限。在大堂繁忙之时,她总是第一时间顶上大堂经理的职责;当柜台业务繁忙时,她总是主动上前分担业务;把真诚的服务植根于心底,用一点一滴的行动来浇灌。前台工作中,总有下班了才来办业务的客户,因此她每天都会等一会,等待着那些错过点的客户,坚守着自己的岗位。六年来,她坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声,说话办事时总是想更温柔点、更细致点、效率更高一点。对年龄较大的客户,耐心提示;对刁蛮的客户,好言相劝;竭尽全力使每一位客户高兴而来,满意而归。

奋勇争先 追逐青春梦想

日益激烈的市场竞争为青年员工带来了压力,也为青年人提供了机会。从小独立的她有着坚韧不拔、吃苦耐劳、奋勇拼搏的精神。打铁还需自身硬,她深知只有自己的业务做好了,才能争取服务更多的客户。她每天利用班前班后的时间,钻研各项老业务的新内涵;同时研究各项新业务新规程,提升服务质量。她将工作放在第一位,经常放弃节假日休息时间开展工作。七年来,她心中只有两个地方,一个是住的地方,一个是工作的地方,对她来说,方圆五里之外都是遥不可及的远方......

“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”。她扎根于银行、埋头于工作,凭着一份执着,一股拼劲,一腔热血,最终获得了总行优质服务百家标兵的称号。

幸福是靠奋斗出来的,虽然王晓玲只是一位普普通通的员工,但是她通过自己的真情和努力来谱写了自己的幸福之路,用自己的热情来分享幸福,让这份幸福持续传播。



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