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平凡的岗位 不平凡的坚守

作者:左云农商行 魏晓峰  发布时间:2021年11月05日


——记优秀党务工作者王宏娟


在塞北高原的一个小县城,有一位在平凡岗位上坚守多年的优秀共产党员,无论干什么工作,她都力求用最少的时间,努力做到最好。自2008年参加工作以来,13年的光阴见证的了她的改变和成长。“无论在什么岗位,干什么工作,都要对得起组织的重托,对得起广大人民群众的信任。”这就是左云农商行星源支行党支部书记、星源支行行长王宏娟的工作准则。自担任基层党支部书记以来,王宏娟以高度的责任感和强烈的事业心,守正创新,认真履职,将基层一线的党组织打造成为团结群众的核心、攻坚克难的堡垒。在建党100周年之际,她被省直工委评为“优秀党务工作者”,荣誉的背后,是她无数个日夜的坚守与付出。

全力开创新业绩

“您好,请问您要办理什么业务?”“这是您的存单,请您拿好,感谢您对我服务的认可。”如今走进星源支行,温暖的笑容洋溢在每一位员工的脸上,热情的服务体现在举手投足之间,在这里你不仅可以感受像家人一样的温情,还能享受到贴心快捷的金融服务。

然而,当2019年3月她第一次来到星源支行的时候,却不是现在这个样子。上任之初,由于县域商圈发展整体南移,网点周边商户、人流量的下降,直接导致了星源支行的存款下滑、优质客户群逐渐流失。2019年3月,星源支行存款只有18061.88万元,已被兄弟支行远远地抛在了后面,支行干部员工在工作中存在着畏难情绪,工作劲头一度低落。

在这紧要关头,王宏娟并没有因为员工的“消极怠工”而责备大家,而是沉下心来,认真分析支行业务经营中的问题和不足,并制定出详细计划,在召开的支行会议中,主动亮“家丑”、摆困难,使员工进一步增强了危机感、紧迫感。她在各种场合讲的最多的一个道理是:“‘天上不会掉馅饼’,要想把存款搞上去,扩大市场份额,就的靠我们的埋头苦干,靠大家拧成一股绳。”王宏娟是这样说的,也是这样做的,在担任星源支行行长的几年时间里,她从来没有休息过一天,每天带领员工跑企业、找客户、深入一线抓储源。

去年十月份,她得知左云县水磨湾煤矿要给工人发放工资,为了增加支行对公存款,一大早便带着网点副主任驱车赶往,到了煤矿才发现会计已经去市里的银行拉现金去了。为了了解实际情况,王宏娟主动和工人聊起天来,“我们52名工人,工资一年没发了,大约有530万……”听到这里王宏娟再也“坐不住”了,如果能将工资户开到星源支行,这可是一笔不小的资金。当她和包工头谈了这件事后,却遭到了全体工人的集体反对。“为什么要打卡上,我们就要现金。”“一年多没发工资了,是不是又要让我们等。” 50多个工人你一句我一言,各种难听的话、各种谩骂和威胁。听到这里,支行副主任有些退缩了:“姐,不行算了吧,这工人们一年没领到工资,咱们这时候说真是不合时宜,下个月再来吧。”王宏娟从来不是面对困难轻易退缩的一个人,她执意坚持,一次次向工人们介绍银行卡向亲人转账、以及用卡的优惠活动,最后终于和工头代表谈妥,并承诺当天下午五点前全部打卡。通过她的不解努力,最终争取到了这个工资户,按月为工人代发工资。精诚所至、金石为开,通过一次次不懈的努力,从2019年3月到2021年3月两年的时间里,支行各项存款增长了5782.16万元,单她个人揽储金额就达到1600余万元,累计新增客户300余户,外拓宣传120余次,直接或间接服务客户达到6000余人次。也正是在她的带领下,星源支行在大同市农村信用社2021年“首季开门红”业务竞赛活动中荣获组织资金先进集体荣誉称号。

反击战中勇带头

身为基层党支部书记,她深知“没有困难的磨砾,就不会有成功的果实。” 自全省“四大战役”打响以来,针对“清不良”反击战这项重点工作,她按照总行党委的安排部署,立足支行实际,带领党员干部进行“模范”清收,充分发挥“一名党员树立一面旗帜,一个支部就是一个堡垒”的战斗效应,号召党员干部牢记使命,切实履行好强军劲头。

在不良贷款清收过程中,她采取区别对待、分类施策的办法,“既要西瓜,又抓芝麻”,不惜跑千里路、找万遍人,也要做到颗粒归仓。2020年8月,在清收李某的一笔逾期贷款时,贷户一直以外出务工为由,一直未积极配合归还贷款,到后来电话也直接关了机。在几次电话催收无果后,王宏娟决定亲自上门查看,在经过10多天的寻找、打听后,终于寻到了李某的住处。经过询问村民后得知,原来李某自从去年外出务工摔断腿后,便再没有出去,一直在家里休养,但无论工作人员怎么敲门,里面始终没有动静。当随行的清收人员劝她说再找下一家收贷时,她却说道:“虽然现在没人,但他肯定有人照顾,咱们决不能轻易走了,就在这里等。如果把时间一直浪费在路上,碰到一点小事就放弃,这贷款怎么能收得回来。”工作人员虽然嘴上说走,但心里对她得做法却是认可。就这样他们从早晨一直等到了晚上,终于等到了贷户的妻子回了家。当进入贷户家后,他们没有直接和贷户说清收贷款的事情,而是主动关心贷户的身体情况,并在聊天中有意无意得告知贷户不还贷款的厉害关系,最后借款人渐渐地卸下防备,并打消了当“老赖”的念头,顺利签订了还款协议,成功清收不良贷款本息4万元。

不良贷款清收的道路上永远没有捷径。对于收贷她不仅和贷户讲道理,而且也适当使用“锦囊妙计”。在一次清收张某的不良贷款时,她根据客户借款身份信息判断,他孩子大概快上大学了,经过多方打听,联系到此人。清收过程中,她主动向贷户说明,成为“老赖”不仅自己会成为失信人员,而且将会影响子女上学就业、丢失工作等后果,最终突破张某心理防线达成清收还款协议,张某说到:“说啥也不能影响孩子的前途!”并于第二天一早携带欠款来到营业网点归还了不良贷款本息9万元。

自不良贷款清收工作开展以来,她每一步都是稳扎稳打,“5+2”“白+黑”似乎成了她的工作常态。通过进村入户、“早堵被窝、晚堵餐桌”的方式,清收工作不断取得突破和进展。从2020年6月到12月,王宏娟个人累计清收不良贷款47笔、金额41.31万元,这虽然不是一个多么巨大的数字,但确是无数个顶烈日、迎寒风的日子才要回的,每一分钱都凝聚了她的血与汗。

为民服务急先锋

艰难方显勇毅,磨砺始得玉成。2020年正值打赢脱贫攻坚决战收官之年,却又遭受疫情“突袭”,王宏娟作为网点负责人,坚持一手抓“疫情防控”、一手抓“脱贫攻坚”, 确保“两手抓、两不误”。

2020年春节放假期间,新冠肺炎疫情防控进入严峻阶段,她积极响应总行党委号召,提前从家中返回到工作岗位,放弃与家人的团聚,第一时间投身到抗“疫”一线。她主动要求把自己排到支行值班的工作日程里,每日通过微信群等线上形式加强疫情防控舆论引导,及时做好员工、客户的思想疏导工作,并主动担负起网点消毒、客户体温检测、信息登记上报等工作,使各项疫情防控工作落到实处。同时,为了缓解抗疫“一线”物资短缺问题,她代表左云农商行同网点员工为左云县县医院、高速路口、小区门口的值守人员送去物资帮助,累计送出牛奶20箱、口罩200个、爱心早餐230余份。

“人民利益高于一切,党员干部必须在人民群众有需要的时候冲在一线。” 为了将助农脱贫这条道路走的更有“温度”,她主动将自己的工作地点从办公室“搬”向了田间地头,从外人眼里的光鲜亮丽变成了“泥腿子”干活。

通过调研走访,她了解到客户黄某家中共四口人,儿子读完初中便外出打工了,女儿大学三年级,由于没有文化、缺乏技术,黄某只能选择在村种地维持一家的开销,房子裂缝也不曾维修,生活一度比较拮据。她作为该村的包片责任人,在全面考虑黄某的实际情况后,主动向总行提出申请,为其发放了5万元的扶贫贷款。在申请到贷款后,黄某按照她给出的建议,买下了几头牛,不仅解决了耕地的人力问题,还通过繁殖小牛,成了当地的养牛“专业户”,如今的黄某,不但在村里置了新居,还准备进城为儿子买下新房。客户黄某只是她助农脱贫道路上的一个缩影,她在无数个平凡的日子里始终将员工和客户的冷暖放在心上,在员工眼里她是内外兼修的“全能”行长,在客户眼里她却是温暖贴心的“邻家闺女”。

在鲜红党旗的指引下,王宏娟把初心落在行动上、把使命担在肩膀上,以党建引领铺就振兴之路,以改革之钥开启发展之门,用实际行动践行了一名共产党员的初心和使命,在基层一线奉献着自己的青春年华,在平凡的岗位上诠释着不平凡的坚守。