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让金融服务更精准、更贴心

作者:永定联社 陈琳 黄瑜瑜  发布时间:2021年11月02日


——记永定联社金融助理卢耿明


作为一名金融助理,“90后”的卢耿明说:“我就是流动银行”。自2016年参加农信社工作以来,他始终坚守农信人服务三农、扶小助微的初心和使命,把服务三农责任扛在肩上,把服务群众使命放在心上,奔走于践行普惠金融、助力乡村振兴的第一线,将普惠金融送进田间地头、送到千家万户。

“农民走到哪里,服务就跟到哪里。”

今年年初,坎市镇猪麻坑果茶林农合作社的老板卢总找到小卢,说他资金周转碰到了点困难。小卢迅速了解卢总的实际情况后,抓住“困”源,对症下药。卢总主要种植红心柚和橘子等果树,占地约900余亩,农场每年的盈利能力也是早有所耳闻,但因疫情影响导致销量下降,考虑到并无其他风险点,便向卢总介绍了纾困贷款,这是省政府为帮助部分受疫情影响、产生暂时流动性困难的中小微企业而设立的纾困专项资金,由省财政贴息,算下来实际贷款利率才3.35%,小卢在最短时间内为卢总办理并发放150万纾困贷款。有了这笔纾困贷款的支持,卢总的合作社成功度过了难关。9月,卢总带着丰收的果实来到信用社,他说,“多亏了信用社给我发放的纾困贷款,多亏了小卢,现在水果产量上来了,销量也上来了。要不是他帮我度过年初的难关,我这大半辈子的心血都白花了。”尽最大能力为三农发展提供最全面、最有力的服务,这是小卢坚守的工作信条。

“农民走到哪里,服务就跟到哪里。”针对农户和小微企业“贷款难”问题,小卢深入街区、村组,主动宣讲金融政策,开展驻点服务,及时掌握信贷投向和资金需求,将信贷资金送到田间地头。他总是把客户的需求放在第一位,连续几年来,每年发放各类涉农贷款8000多万元,解群众之所急,为各类小微企业发放贷款8000余万元,成功帮助了近60家企业度过难关。

“宁愿我们多费事,也要让客户省点事!”

无论是面对抗击新冠疫情,还是助力脱贫攻坚,小卢总是急客户之所急,想客户之所想,第一时间出现在群众最需要的地方,送政策、送服务、送实惠,他常说:“宁愿我们多费事,也要让客户省点事!”

去年11月份,这是烟农们开始为来年丰收做准备的时节。坎市镇文馆村的农民老吴得知种植烟叶能多增加一份收入,但是前期需要资金购买化肥等,他自己多年的积蓄全部投入,仍有一部分资金缺口,他便来到信用社找到了小卢经理。了解情况后,小卢立即落实该笔贷款需求,通过村干部和周围乡亲的沟通,了解到老吴为人勤劳守信,大家对老吴的评价都非常高,小卢当天下午加班加点,就为老吴办理了5万元的烟农贷款。

每年高考季后也是小卢最忙碌的日子,只要听说哪个毕业生已经收到了录取通知书,他就会立马到农户家里宣传助学贷款等普惠金融的好政策,做到业务一次受理、一次办好。

“有他在,就很安心!”。小卢作为“小助手”,总能快速把握问题,树立榜样,以身作则。前不久,刚开展普惠金融活动,整村推进授信启动仪式,涉及多个环节,他加班加点,带领同事梳理逻辑,最终活动得以圆满举行。他就是一本活的“农户字典”,以至于说到某个农户的名字,他都能如数家珍般地描述出其为人、家庭、资产状况,因为他总是奔波于行政村的每条路、每个街道。

“驻村,就是要驻进乡里乡亲的心里。”

作为一名“90后”,脸上虽略显青涩的他,在生活中确是热心人。乡间小路、田间地头、大山小溪等总能看到他的身影,他常说要服务三农,就要走进农民群众的生产生活,也要驻进乡里乡亲的心里。有一次,听说卢伯存折密码忘了,九十多岁,行动不便,很着急。一听到这事,小卢马上连夜上门服务落实情况。遇到行动不便的客户,小卢带领大堂经理,亲自将客户扶上轮椅,推进营业厅办理业务。八十多岁老党员卢叔住在文馆村最山里面,身患残疾,小卢在日常驻村工作中,时常带着大米、油等去看望他,小卢早已把他们当做家人,不仅是物质上的,更是精神上的慰藉。作为一名金融助理,小卢时刻牢记“红色农信”的光荣传统,扶老助幼,关爱困难群众,用他有温度的服务,温暖着每一个人。

小卢就是这样一个脚踏实地耕耘、默默无闻奉献的员工,凭着无怨无悔的奉献精神和对农信事业的执着追求,他始终把爱岗敬业、无私奉献作为自己的价值取向。多年来,小卢先后被区联社评为“先进工作者”和“优秀员工”,并荣获2018年度福建农信“优秀共青团员”、 2020年“福建省五一劳动奖章”等荣誉称号。传承红色血脉,牢记初心使命,小卢用实际行动打通金融服务的“最后一公里”,在时代春潮中干出为民造福的好业绩。