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奋斗的青春最精彩

作者:江苏沭阳农商银行 胡玲玲   发布时间:2021年10月21日


——记沭阳农商银行塘沟支行行长杨静


习近平总书记说过,“人的一生只有一次青春,青春是用来奋斗的”。无奋斗,不青春。作为新时代的青年,一名优秀的共产党员,杨静的青春在奋斗中焕发出不一样的光彩!

把每一件平凡的事做好,就是不平凡;把每一件简单的事做好,就是不简单。一路走来,她无论在哪个岗位,都敢于担当,务实勤勉,专业能力强、业务水平高,一步一个印,始终以一名优秀共产党员的标准严格要求自己,让青春在奋斗中绽放出绚丽的光彩。

一封感谢信的温暖

“尊敬的沭阳农商银行领导,我要感谢新河支行主办会计杨静,她对待客户热情周到,每天脸上总是带着甜美的笑容,耐心地服务每一名客户,赢得客户的信赖和赞誉……”十几年前的元旦节,沭阳农商银行领导收到一封来自普通客户的表扬信,信中字迹洋洋洒洒,但字里行间都体现出客户发自内心的感激和感谢,表达了客户对杨静由衷地谢意!

客户魏某是新河镇的一名花农,家里从事干花生意。干花的处理过程中需要烘干的,当时客户衣服口袋里装着刚卖花的7万多元现金,一时疏忽衣服放在烘干炉旁边,钱被烤糊了,看着一堆被烤糊的钱,客户心疼不已,想想这样一大笔钱,就这么没了,这可是自己的血汗钱啊,抱着试试看的心理,魏某来到沭阳农商银行新河支行,当时就是杨静当班,当时正值高峰期,是网点最忙的时候,根本忙不过来,杨静就倒了一杯水,让魏某稍等一会,等忙完这阵子,再好好帮他看看。魏某看着一堆烤焦了的钱,心想能帮我兑换一半我就心满意足了,都粘一起了,每一张都糊了,残缺不已、损坏严重。等到正常业务忙过一阵子,杨静就坐下来,帮顾客把粘贴的钱一张一张认真揭开,并找白纸认真专业地粘贴着,因为钱被烤焦了,粘在一起得小心翼翼地揭,一直到下班还没弄出一小半,下班后,杨静又召集柜员加班一起帮忙整理。

盛夏七月酷热难耐,当天正好空调坏了,看着杨静和其他工作人员一个个热得满头大汗,魏某实在于心不忍,想着他们下班的时间还为自己加班,就对杨静说,要不……我明天再来吧。”杨静理解客户急切想换到钱的心情,就对客户说,没事,很快就好了。一直忙到晚上10点钟,才终于把钱整理好了,并按照兑换标准计算应兑换的数字61550元,魏某当时激动地说:“给我5万元就行了,剩下的作为酬谢,就当我请你们吃饭了,请你一定要收下!不然我太过意不去了。”杨静说:“这是我的职责,不需要感谢,更不会收您的钱,您要觉得过意不去,以后有钱就存在我们银行,千万不要放在家里了,钱还是放在银行里心里蹋实。”魏某当即表示把家里的所有钱都存在新河农商行。回家后魏某越想越觉得过意不去,就给当时的行领导写了一封信,信中不仅表扬了杨静,也表扬了总行领导有方,教育出这样优秀的员工。时任领导觉得杨静这种不怕苦、不计较得失的品质值得重用,经过走访,基层员工和顾客对其评价都很好,总行党委研究决定破格提拔杨静为支行行长,给予更大责任。

爱岗敬业  敢于担当

有人说,一个人一辈子热爱一个专业并不难,难的是一辈子就干一行且爱一行。一路走来杨静始终秉持“干一行,爱一行,精一行”的工作态度和职业精神,以身作则,全力以赴,把真诚服务做到极致,处处以客户为中心,带领团队奋力拼搏,收获了累累硕果,也赢得了员工和客户的一致好评。

刚任支行长的时候,辖内有一家公司在农商银行没有业务,所有的账户、电子银行、贷款业都在另一家银行。为了争取到这家公司,杨静一次又一次去拜访,因为该公司在别家银行已经有了贷款,杨静曾遭到数次拒绝。起初,去拜访的时候不但没有好脸色,还屡屡吃了闭门羹,但她毫不气馁,她知道面对客户,要做的不仅仅是细节上的微笑,简简单单的对话, 更是从陌生到相识,从熟悉到信任,用真心赢得每一位客户的赞誉,所以更加积极地与企业会计微信联系。每逢节假日都去拜访,功夫不负有心人,杨静的真诚终于感动了客户,该公司的业务都转到了她所在的张圩支行。

杨静做支行行长以来,短短时间业绩突出,表现出非凡的能力,不负领导厚望,能严格按照支行长的职责标准严格要求自己,处处替员工和顾客着想,并带领团队出色的完成总行下达的各项指标任务。

情系三农 不遗余力

在工作中,杨静始终保持一种敢于吃苦、不服输的精神,作为一名党员,她冲锋在前,吃苦在前,为支行同事树立了良好的榜样。“百行进万企”走访时,因为单位内企业较分散,她就主动利用周末时间,驱车百余里走访偏远企业,农户建档时,她带头加班加点,和同事一起录入信贷资料,工作中,她处处以身作则,使她在激烈的市场竞争中赢得了主动,抢得了客户。功夫不负有心人,2018年在全行综合考评中,塘沟支行在全行47家支行中排名第六,2020年综合考评中,获得全行排名第三的好成绩。

近年来,国家支持“三农”力度在逐渐加大,作为一名服务“三农”的农村支行的支行长,除了要服务好既有的客户以外,还要承担起乡村振兴战略的重任,那就是走村串户给老百姓做政策宣传,让百姓了解国家政策,小额扶贫贷款的优惠政策等,为了能让低收入人群更好的使用好扶贫贷款,她会主动帮农户分析种植养殖的一些行情,并到已致富的客户那里取一些生意经分享给低收入人群,还会做一些牵线搭桥的工作,让他们结对帮扶。

“杨行长人特别好,心地善良,大家都喜欢她。”贫困户周某说。每次下乡,杨静车里都会放一些水、食品、衣服等,下乡走访时她看到一些特别困难的老人,自身身体不好又没人照顾,她就会主动送一些生活用品,还会买一些食品给这些老人。遇到一些贫困儿童,她会把自己孩子的衣服送给他们。“授人以鱼不如授人以渔”,要想改变这种情况必须要从根本上帮助他们脱贫致富,把扶贫贷款用到实处、把国家的好政策用到刀刃上。为了帮助贫困户脱贫,她不遗余力,尽一切力量帮助客户。有的客户通过扶贫贷款帮助脱贫了,有的过上了小康生活,还有的办起了厂,自己买了车,日子越过越红火,致富的老百姓怀着一颗感恩的心,每到丰收的时候,就送点西瓜或者花生等农产品到支行给员工尝尝鲜,杨静深知老百姓的辛苦和不易,又不想违了他们的心意,除了再回送一些礼品外,还让厨师去农户家里去购买这些农产品,放在支行的小食堂里,当地老百姓提起杨静,都坚在大拇指,赞不绝口。

无私奉献  青春无悔

随着国家二孩的放开,杨静家里开始动员她生二胎,可是单位这么忙,她开始发愁了,家里人每天都在她耳边说:“你这么大了,不能犹豫了,再耽搁,身体就不允许了。”那时,她老是失眠,由于公婆走的早,看着丈夫期盼的眼神,自己的工作这么忙,到底生不生?这个问题一直让她在纠结,生孩子还简单一些,小孩怎么带,怎么教育呢?刚开始她准备辞去支行长职务,这样可以有精力照顾小孩,但是她觉得自己的行为会带来负面影响,和单位积极向上、勇挑重担的氛围格格不入的,更不是一名共产党员该有的想法。思来想去,只有让自己对象来分担,杨静的老公是自由职业者,没有那么大的负担,所以她认真和他谈了一次,分析小孩教育的利弊,国家放开政策也是为了未来能出更多人才,所以既然要小孩就要想法教育好,最基本的是有父母的陪伴,老公看到自己老婆这么有责任感,便答应做了“专职奶爸”。解决了后顾之忧,杨静才放心生了二孩,坐完月子就回到了工作岗位上。这几年,她工作更加卖力,除了职责所在,更有了一份家庭责任在肩上,自己只有更好地工作才对得起家人、对得起员工、对得起单位。

转眼参加工作已有20年了,从柜员到主办会计到支行长,从进村入户到走访个体工商户、小微企业,了解客户资金需求,再到迎接外出务工人员返乡……“我已习惯将每一个客户都放在心里。我深知肩上的担子会更重,面对的挑战会更大。”杨静说。

不忘初心,方得始终。杨静把“以客户中心”作为自身的行为准则,真心诚意为客户谋利益,以忠诚之心跟党走,以赤子之心为人民,以奉献之心报祖国,一路走来,始终保持一名共产党员的初心,赢得了广大客户的衷心赞誉。