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风雪送春归 责任正当时

作者:吴艳秋、苗永峰 来源:中国工商银行股份有限公司滕州支行  发布时间:2020年03月26日

他是一位网点负责人,他是一名优秀的工行员工,更是一位奋斗在疫情防控的最美银行人。2020年,新春伊始,本该是爆竹声中除旧岁,春风送暖入屠苏的一片祥和,本该是共庆新年笑语哗,红岩女士赠梅花的其乐融融,却被一场突如其来的疫情,将大众置于高度的恐慌之中。疫情无情,人间有情,总有这么一群美丽的工行人,他们逆行而上,用自己的实际行动践行大行担当的社会责任感,工商银行山东省枣庄市滕州支行广场分理处的网点负责人张文东同志就是这其中的一员。

疫情就是命令,防控就是责任。接上级行党委严控疫情的要求指示,网点负责人张文东第一时间传达全员,网点人员在家待命,居家办公,听从指示,服从安排。疫情发生至现在,网点工作平稳进行,业务有序开展。这岁月静好的背后,离不开支行党委的正确领导,离不开网点员工遵章守纪的劳动纪律,更离不开网点负责人的辛苦付出。

疫情防控无死角。严阵以待是担当,行之有效显文章。封城封路,居家隔离,严禁聚会等一系列强有力的措施,有效避免了人员聚众集中,切断了病毒大规模传播的途径。为响应国家政策,我网点原定于正月初三开门营业的计划也被搁浅,接上级行通知后,网点负责人张文东同志立即严密部署,将疫情防控作为工作的重中之重。每日通过视频电话传达疫情防控要点,要求员工做好日常消毒,督促员工每日及时上报行程及体温情况,如有异常,及时上报,殚精竭虑,尽职尽责,充当疫情防控的第一责任人。

工作部署不放松。诗家清晨在新春,绿柳才黄半未匀。本该是如火如荼,大干一场的旺季,却被人心惶惶的疫情变得平静起来。网点无法正常对外营业,线下营销变得困难重重,网点负责人张文东不等不靠,积极转变思路,将重心放在线上营销,以身作则。通过微信向重要客户发送营业时间表,温馨提示,并定期与贵宾客户保持电话联系,尽力解决客户需求。同时安排网点员工在家与客户沟通联系,添加好友,进行微信营销。并在网点客户群里分享理财小知识,普及资产配置理念,为下一步的产品营销奠定坚实基础。同时,为更好地维护高端客户,张文东同志在做好自身防护的同时,精挑细选,别出心裁地为潜力私行客户送去了时令果蔬和消毒用品,解决他们出行不便的困扰。雪中送炭三冬暖,助人为乐众称羡,细致入微的服务受到客户高度赞扬,也体现了该同志创新思路,不拘一格的工作方法。

人文关怀凝聚力。风雨同舟渡难关,万众一心齐发力。疫情期间,各镇街实行封闭管理,公交车也暂停营运,考虑到有些员工家住比较远,张文东同志在做好自身防护的同时,主动请缨,担负起了接送员工上下班的工作,风雨无阻,大爱无疆。看到网点保安因买不到口罩而愁眉苦脸的时候,张文东同志慷慨解囊,毫不吝啬地把自家备用的口罩和酒精分给了保安一部分,高风亮节,一解燃眉。日常工作中,张文东同志能做到敏锐洞察,循循善诱,失意时给员工以鼓励,得意时给员工以启迪,总是能恰到好处地照顾每位员工的情绪,凝心聚力,不计得失,打造了一支团结向上,和谐共处的员工队伍。

上善若水任方圆,真水无香可冷暖,不要人夸颜色好,只留奋斗在心间,这就是广场分理处网点负责人张文东同志的真实写照,兢兢业业,勤勤恳恳,任劳任怨,无私奉献。疫情肆虐,工行有爱,正是有着诸多像张文东同志这样负重前行的工作者,才能有我们有条不紊的工作生活,向他们致敬!