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白美丽的美丽事业

作者:刘本芹  发布时间:2019年06月13日

她是一名共产党员,她是一名农商行员工,她是能让营业大厅秩序井然的大堂助理,她是能让客户绽开笑颜的前台柜员,她是危难之时雪中送炭的客户经理,她是能让众人心悦诚服的中层领导,她是活跃在农信舞台上各个岗位的优秀员工,她是责任的化身,她是勤奋的代表,她为忠诚拼搏,她为执着代言。她的名字叫白美丽,同样,她也有着一份美丽的农商事业。

“我是一名共产党员,我的一言一行代表着农商行的形象”白美丽如是说。工作中,白美丽时刻不忘做好模范带头作用,勇于赶超,爱岗敬业,时刻以一个党员的标准严格要求自己,做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累,力争为大家办好事、办实事。每一日清晨,她踏着第一缕阳光开始了自己一天的工作,提前到班把办公室打扫干净,把正式上班时需要的东西准备妥当,然后一心扑到工作上,放弃许多和家人团聚的时刻,加班加点完成工作。同事遇到困难总是第一个冲在前面,客户遇到困难总是悉心安慰加以解决。白美丽既是“感动临沂农信人物”,也是“党员示范岗”,还是“年度先进工作者”。白美丽是谁?她就是勤奋实干、努力拼搏、争当创先争优排头兵,在事业发展中展现职业风采、书写壮丽青春的众多优秀共产党员中的一员,她是你吗?

“服务是我美丽的天职”白美丽如是说。在美丽眼里,客户的满意、同事的夸赞就是对她工作的最大肯定。在日常工作中,白美丽坚持做到多一些微笑、多一些耐心、多一些关爱、多一些温暖。她能够细心的记住并且准确的呼出常来客户的名字;她能在走路颤颤巍巍的老奶奶进入营业室的一刻主动上前搀扶一把;她能把存款、贷款、中间业务、结算业务、操作规范等烂熟于心,为客户提供准确无误的咨询帮助;她能在客户进入营业大厅后,用亲切的微笑主动迎上前,然后热情的询问客户:“你好,请问需要什么帮助?”;待客户办完业务后,她会真诚地道一声:“欢迎光临,请慢走。”那亲切温暖的问候,优雅大方的服务礼仪,阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心、惬意。白美丽是谁?她就是穿梭在农商行各个营业网点,满腔热忱、热心周到的为客户提供优质、高效服务的优秀大堂助理中的一员,她是你吗?

“客户是我美丽的上帝”白美丽如是说。在美丽眼里,客户永远是对的,“上帝”的要求从来没有过分。她时刻提醒自己要从细节和小事上培养自身的洞察和控制能力,尽量为每一位客户提供差别化服务。农商行面对的是基层老百姓,可能他们不会把利率非常清楚的换算成应得利息,也许他们还不完全明白对密码、结算账户该如何运用,但是白美丽对他们提出的这些问题不厌其烦,一遍一遍的耐心讲解,一次一次的指导示范。她会一笔一划的教不识字的大娘大伯填写凭条;她会为需要按手印的客户递上纸巾擦擦手;她会不厌其烦地认真核对每一笔手续;她会告知客户不合规操作的种种风险;她会在客户临走时叮嘱客户收好回单,拿好钱款。在白美丽那里,一分一厘的款项记录明了,所有账目清晰了然 。她不仅仅是普普通通的微笑、简简单单的起落,而是用不变的真诚和爱心把三尺柜台变成奉献的阵地。白美丽是谁?她就是把党和国家对“三农”实施的优惠政策和“手握手的承诺、心贴心的服务”通过自己的言行进行传递,落实到每一位客户的心坎上去的优秀前台柜员中的一员,她是你吗?

“客户经理是我美丽的事业”白美丽如是说。工作中,白美丽碰过钉子,挨过白眼,吃过闭门羹,跑过冤枉路,但她没有向困难低头,始终坚信“坚其志、苦其心、勤其力,事无大小,必有所成”。在漫长的揽储路上,她利用各种关系抢抓基本客户,及时捕捉有效信息,承诺上门服务,为单位培育优良而忠诚的客户。在她的攻关下,有老人将积攒多年的养老金交到她手中办理了存款手续,有长期不和农商行打交道的古怪商人开立了活期存款账户。在漫长的放贷收贷路上,她坚持“洁身自好勤耕耘,真情奉献品德高”的宗旨,她从不收受客户的钱款,不接受客户的吃喝邀请,她严格遵守贷款“三查”制度,认真审核每一笔借款,真正把信贷资金用在“刀刃”上。她充分发扬“老农金”精神,一双脚板走遍千家万户。哪家农户朝东朝西,情况怎样她都了然于胸,哪家的存款多,哪家的贷款该到期了,她都一清二楚。面对老陈欠贷款和赖账户,她没有气馁、没有后退、没有回头,而是毅然决然的顶着风雨走,迎着困难上。有人问美丽你在农商行工作苦不苦,她实打实地回答:“当然苦了,你不苦就得苦群众。”她就是这样,心里时时刻刻装着十里八乡的群众,脚踏实地地实践着全心全意为人民服务的宗旨。白美丽是谁?她就是原则面前不徇私,恐吓面前不畏惧,困难面前不低头的农商银行客户经理中的一员,她是你吗?

“白美丽们”用她美丽的誓言践行着她美丽的行动,她们以行为家,家国在心中,在偏远的山区小镇上做着她们最美丽的农商事业,她们带动了身边的同事,她们改变了后进者的想法,她们刺激了懈怠的神经,她们感染了一成不变的氛围,她们是各个岗位上涌现出的先进人物,她们是为祖国繁荣昌盛默默添砖加瓦的排头兵,她们拥有着自己美丽的人生。