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铿锵玫瑰绽芳华

作者:湖北枝江农商银行 杨灿 文竹  发布时间:2019年04月22日

——记湖北枝江农商银行顾家店支行行长王洁花



她瘦弱文静,与人交谈温柔和善,如沐春风,但工作起来却雷厉风行,精明干练。入行十多年,在繁琐枯燥的财务条线上,从菜鸟到“老司机”锤炼本领、练就“百问不倒”。如今,她不忘初心,在基层行长的岗位上,秉承着坚韧,以梦为马奋勇前行,绽放着人生芳华。她就是湖北枝江农商银行顾家店支行行长王洁花。

主动请缨下基层

2018年5月,已经在财务条线摸爬滚打多年的她,主动请缨到顾家店工作,这是她入行多年来首次在基层主持全面工作。从来没有过基层工作经验的王洁花,有过犹豫,也有过担忧,怕自己基层经验欠缺不接“地气”,怕支行的十多位员工跟着她没有饭吃,怕自己做得不够好让领导失望。正是她的这份担忧,让她产生了强烈的事业心和责任感,负重前行,坚定信心与勇气。她只有一个念头:要把业务做起来,把工资挣回来。

初来乍到的她,为了尽快摸清第一手情况,更好开展支行工作,王洁花做了三件事:一是“上门式”拜访,主动上门,向当地政府、村级两委班子汇报工作,恳请他们支持农商银行的工作;二是“地毯式”走访,围绕农户、沿街商户、种养大户逐一走访,充分挖掘各类客户的有效金融需求,积极做好基础客户的业务拓展工作;三是“全方位”调查,主动和客户经理一道上门进行贷款调查,掌握贷款投放情况,调研当地市场。

在她的带领下,所在的支行全面完成2018年各项计划任务,还被授予“先进工作单位”。2019年“春天行动”,提前完成了各项任务,综合得分位居全市网点前三甲。“她很敬业,业务素质和管理能力都很强,没想到一个女行长可以把工作做得那么有声有色。”说起王洁花,员工的言辞间都充满了对她的肯定。

面对员工们的钦佩她总是谦虚地说:“既然领导派我到基层去,那么我就应该把自己的本职工作做好,不但要做好,还要尽自己所能做到最好,这样才不辜负领导对我的信任和期望。”

率先垂范树标杆

“火车跑得快,全靠车头带。”接下农区支行行长的担子时,王洁花明白身上的压力不轻。

压力来源于业绩指标,顾家店镇是传统的农业镇,工业基础薄弱,但是打工经济却非常活跃,为了“春天行动”储源充足,王洁花瞄准这一潜在客户群体,持续跟进与对接。2018年9月,她赴广东潮州庵埠镇开展外出务工人员金融服务对接活动,通过建立微信群、联谊活动等方式,拉近了距离,为后续对接打下基础。2019年春节前夕,在得知在外务工人员回家的时间后,第一时间组织专车将返乡的在外务工人员接回了家。回忆接自己回家,外出创业人士吴某仍然记忆深刻:“那天晚上11点,瑟瑟的寒风呼呼的刮过,像钢针一样打在脸上,生疼生疼的,牙齿都不受控制地打哆嗦,王行长带领员工拎着宣传袋,在大巴车到站后,送上简单的问候,分发宣传单和小礼品,让寒冷的冬夜都温暖起来!”正是这细微不至的服务赢得了客户的信赖,他们纷纷将在外务工的收入存入顾家店支行,在她的带领下,全行存款比年初净增6100万元。

如果说对员工的要求是严格的话,王洁花对自己便是苛刻。“春天行动”期间,她更是把家“搬”到了顾家店,日常工作中,她不是坚守在营业室给客户答疑解惑、指导柜面服务,就是带领营销人员到市场拓展营销新客户,周末为了让员工多休息,她主动牺牲自己的休息时间,担任大堂经理,自加压力以行为家,丈夫和女儿有空的时候经常过来陪着她加班。说起家人,她满满的“愧疚”,特别是对女儿,她坦言“女儿都是奶奶带,陪女儿吃顿饭都是奢侈”。

在王洁花的影响下,顾家店支行铸造了一支有凝聚力和战斗力的团队,员工谋事创业的积极性都很高,他们支行的内部微信群,经常都可以看到员工们的每日“战果”。

风险化解韧劲足。刚接手支行行长不久,王洁花就碰到一个棘手的问题,辖内的一笔积欠十年的“老贷”成了工作中的老大难。如果不及时化解,随着全行对资产质量考核的加重,每个月员工的工资都会因为该笔贷款扣工资,在支行的一次例会上,她对全员说了八个字:“守土有责,守土尽责。”

正是因为对工作强烈的责任心,终于在2018年8月迎来了化解的曙光。借力全市扫黑除恶专项活动,发现借款人吴某符合金融“扫黑除恶”的条件。王洁花积极向当地政府汇报,带领客户经理一起,连夜准备上报材料,配合公检法部门查办吴某涉黑涉恶案件。

在案件推进过程中,王洁花要求客户经理坚持“以我为主”的策略,密切掌握案件动态,掌握清收主动权。在强大的外部环境下,借款人感受到前所未有的压力,主动提出协商还款计划。2019年2月,为了及早收回贷款,王洁花陪同欠款人一起办理了砍伐证,在砍伐过程中,她更是每天坚持待在砍伐现场,确保每日砍伐销售收入所得不外流。凭借着她久久为功的心态,该笔不良贷款顺利化解。

内部管理细如尘

“王行长到底是做财务出身的,工作安排上井井有条,绩效考核上算得明明白白。”行里的员工都这样评价她。

确实,抓业务有一手,抓管理,王洁花也很有一套。在支行的员工微信群,每天早晨7点,王洁花会准时转发“移动快报”APP上一日的各项数据,让员工知晓差距,营造比学赶超的氛围。

“市行考核什么,我们工作的重点就是什么,目的就是要把大家的工资都挣回来。”实在的王洁花总是这样教育员工。在到顾家店支行之后,她充分发挥在财务上多年的经验,设计了支行的考核明细表,将每名员工的任务全部量化,员工通过量化得分,引导员工主动对标看齐,大大提高了员工工作的积极性,更是让其他支行纷纷效仿。

王洁花说:“内和才能外顺,家和才能万事兴。”在单位里,王洁花致力于培育“家文化”,真诚的对待每一名员工,把他们当家人看待,设身处地为员工着想,良好的氛围也让大家都不想走。今年一季度,一直管支行电子银行的柜员不幸患病,需要住院手术,离开岗位之前都还不忘对王洁花说:“王行长,我没事,回来我还要把电子银行管起来的。”手术后,医生建议她多休息,她却说:“我喜欢那里的氛围。”随后,坚持回到了工作岗位上。

“日日行,不怕千万里;常常做,不怕千万事。”于花繁柳茂处拨得开、于风狂雨骤中立得定。王洁花在支行的工作中,涵养着一颗“不畏浮云遮望眼”的睿智,保持着“永远在路上”的心态,鼓足着“一锤接着一锤敲”的干劲,让自己长久发光发热,带领着团队,在砥砺奋进的路上永不停步。