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倾情奉献 不忘初衷筑芳华

作者:湖南嘉禾农村商业银行 邝坚英  发布时间:2019年03月24日


——记湖南嘉禾农商银行先进工作者刘萍芳 

 

   奋斗是一种信仰,它能增添人生瑰丽的底色;为农信事业而奋斗这是我们每个嘉禾农信人矢志不渝的信念,纵然是十里桃花也不及我们奋斗人生中灼灼芳华。刘萍芳就是我们农信奋斗者中的一员。她目前是总行运营管理部的副总经理。92年参加工作,先后在基层五个信用社出任过出纳、记账、会计、信贷员、储蓄所主任、支行行长等职。在负责珠水支行工作的11年里,她创下了存款余额突破2个亿的佳绩,各项存款净增1.8个亿,其中活期存款净增4689万元,定期存款净增1.4个亿。在她的带领下,珠水支行连续五年被评为先进单位,她本人也连续五年被评为先进工作者。她数十年如一日,爱岗敬业,无私奉献,用实际行动践行着 “三铁”精神和“挎包”精神,是我们嘉禾农商行“四好一新”的典型代表,她的故事里有重拾挎包精神的大胆创新,有真心实意的真情回报,更有冰释前嫌后携手共进的母子亲情。

继承传统,重拾挎包力突围

记得她上班的第一天,老农信人的父亲就对她说“吃得了苦,受得了累,打得出三铁,挎得起背包,沉住心稳住身,才能做一名优秀的农信人。”朴实无华话语中透着老一辈农信人的责任与担当,体现了老信合人吃苦耐劳、爱岗敬业的可贵品质。她当时就暗下决心:要传承父辈们的“挎包”精神,发扬老信合人的“三铁”传统,做一颗扎根基层的农信种子,在农信这片沃土里生根、发芽、开花、结果,创出人生的无悔芳华来。这就她的初衷,带着这份执着与信念,她不惧挑战,迎难而上,重拾挎包力突围。

众所周知,银行间的存款竞争犹如无硝烟的战场,危机重重。要化解危机突破重围,该怎么办?她召集行里的姐妹们共商对策。一是明确目标,制定方案,兵分两路,锁定客源;二是挎包上阵,主动出击,开拓资源,发展业务。记得在一个深冬的夜晚,她从朋友口中得知有一大客户从广东回来,马不停蹄地赶到这个客户家,偏巧这个客户出门了,她在刺骨寒风中等了足足一个小时,客户被她的敬业精神所感动,答应第二天就把180万元资金存到农商银行,从此并成了我们行的铁杆黄金资源客户。正是在她大胆创新的带领下,大伙重拾挎包精神,不惧刺骨寒冬,不畏炎热酷暑,用实力和真诚打动客户,建立深厚的友谊,稳住了客源,拓展了业务,取得存款业务名列全行榜首的骄人业绩。

用心服务,真情实意得人心

对于银行业来说,柜台服务是门面是标杆,服务水平决定了我们的发展。刘萍芳深谙其理,并以身作则成为典范。那是2016年的一个早上,客户王奶奶焦虑来到柜台询问,为什么存的1万元钱少了。刘萍芳一边耐心安慰一边仔细查询,通过一次次的凭证较对,一遍遍的录像查阅。原来那天老人家虽带来了一万元,但只存了活期4600元,另外那5400元她又取走了。查明真相后,王奶奶拍拍额头说:“瞧我这记性,不好意思,太麻烦你了。”“没关系,让您放心才是我们的工作嘛。”此后老人家逢人就说农商银行业务好,人更好,是放心银行。“放心银行”四字道出了老百姓对我们用心服务的肯定和赞赏,客户的肯定和赞赏正是对我们“服务三农”的最大回报。

俗话说“三个女人一台戏”,面对珠水支行的五朵金花,刘萍芳一不怕麻烦,二不怕被麻烦,用一颗真心善待她人,凡是轻松的工作让给同事,凡是难办的事情留给自己。有人急着换班她顶上,有人办业务遇到难题她帮忙,有人家庭出纠纷她调解,有人心情郁闷闹情绪她开解,无形中她成了大伙的知心姐姐。她还把总行发的奖金平均分配,自己决不多拿一分。这些真情实意的付出赢得了同事们的爱戴和支持,使大伙紧紧地团结在一起,不是姐妹胜似姐妹。

倾情农商行,冰释前嫌母子情

“慈母手中线,游子身上衣,临行密密缝,意恐迟迟归。”每个孩子都是妈妈的心头宝。作为一名单亲妈妈,刘萍芳对孩子充满深深的愧意。由于时间忙、任务重,她一心扑在工作上。对儿子的生活和学习无暇管教,儿子迷上了网络游戏,学习成绩一落千丈,高考落榜了。儿子第一次朝她发了火:“妈妈,你只知道工作,我学习好不好,你不在意,我考不考得不上大学,你不关心。既然如此,为什么要生我?”面对儿子的质问,她心如刀割,泪如泉涌。儿子是母亲十月怀胎的骨肉,怎能不关心怎会不在意?她脑海中不由浮现出11年前的那一幕,当时她刚离婚,内心惶恐无助,不知道未来会如何。一到晚上就躲在被子里偷偷哭,年幼的儿子过来抱着她说“妈妈,不要怕,我保护你。”儿子的乖巧和懂事让心力交瘁的她涌起了阵阵暖流,激起了重新振作的勇气。想到这里,她含着泪歉意地对儿子说:“儿子,对不起,请理解妈妈。我们母子在最艰难的时候都能共同面对,相信我们现在也能携手共进。当初是你的拥抱给了我无穷的勇气和力量,无论多难的工作、多艰巨的任务,我都拼命地努力完成,并获得了一项项荣誉和嘉奖。正是为了给你一个未来的承诺,也是对自己初衷的坚持。对于工作我很充满感激与庆幸,领导们给了我理解和信任,同事们给了我鼓励和支持。在农商银行这广阔而温馨的天地里,我找到了自己存在的价值,找到了生活的勇气和奋斗的信念,对未来充满了希望和信心。”“妈妈,我懂了。我为你感到骄傲,我也要立志做一个像你一样的农商行人。”“好呀,儿子,那我们就是祖孙三代传承农商行事业了…”她们母子终于冰释前嫌,感情更胜往夕,相信在不久的将来,我们的农商银行的队伍里又会增加一名新兵。

雄鹰选择翱翔万里,是因为对天空有着深深的眷恋;苍松选择扎根千尺,是因为对大地充满浓浓的深情。刘萍芳选择爱岗敬业,是因为她不忘初心,对农商行事业的无比忠诚与热爱;她选择了用心服务,是因为她牢记使命,把农商行事业当成毕生的追求和信仰;她选择了倾情奉献,是因为她要奋勇前行,开拓出一片芳华而美好的人生,为农商行事业的发展蓝图增添一道瑰丽的色彩。

这也正是我们每一个奋斗中的农商行人的无悔选择与人生追求。