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浙江镇海农商银行:情系夕阳红

作者:湖海伟 龚洁芸 王徐华  发布时间:2019年03月14日

耄耋之年的老人也需要金融服务,他们或许忘记了存单密码、他们或许需要开卡;他们或许需要解挂……但很多雪鬓霜鬟的老人们或孤苦无依或腿脚不便还有些卧床住在敬老院……如何满足这些老人们的金融需求?近日镇海农商银行涌现了一幕幕暖心服务夕阳红的场景。

一声“谢谢”暖人心。3月7日上午,一位伯伯急匆匆地跑进镇海农商银行的网点,焦急询问正在值班的大堂经理,“我母亲的存单密码忘记了,这两天想把里面的钱取出来,但是她腿脚不方便出不了门,有什么办法么?”当天下午客户经理和临柜人员为老人送上了“背包服务”,老人干瘪的手颤悠悠地在每一个签名处按上自己的手印,帮老人办理完业务,这位虚弱的八旬老人紧紧握着工作人员的手,努力从嘴角挤出:“谢谢、谢谢。”这一声“谢谢”,温暖感动了在场所有的人;这一声“谢谢”坚定了该行用心服务每位客户的信念;这一声“谢谢”坚固了该行走普惠金融的决心。

一个“大拇指”奋人心。3月8日,一位老奶奶打电话来,忧虑地说:“敬老院里要发一笔钱,要打到你们农商银行的卡里,可是我没卡。我现在躺在床上,没法去你们那里办卡,我该怎么办啊?”“奶奶您别急,我们上门去为您开卡,”工作人员当即表示。当天下午,工作人员来到奶奶所在的敬老院,为她开了卡,奶奶冲着我们乐呵呵地笑,在场的爷爷奶奶们都向我们竖起了大拇指。我们也向老人们承诺:“爷爷奶奶们,遇到金融方面的困难就给我们打电话,我们一定竭尽所能为你们解决。”

一滴“泪”动人心。3月11日,营业厅里来了位神色紧张的奶奶,上前询问得知奶奶老伴的银行卡丢了,可老伴人在养老院又行动不便,说着说着奶奶竟已泪眼婆娑,我们平复奶奶的心情后,带着奶奶前往养老院。病床上的爷爷看到工作人员夸赞道:“镇海农商银行的服务实在是太好了,为我这样的老头子上门,真的太感谢了”。为爷爷办理完业务,我们开车送奶奶回家,下车那一刻,一滴亮晶晶圆滚滚的东西,顺着奶奶的脸颊流下来。奶奶用擦掉眼泪的双手向我们挥了又挥,那滴滚烫的泪已包含千言万语。

镇海农商银行以一家企业的拳拳之心感恩客户、回馈社会,努力做一家有温度、离百姓最近的社区好银行,该行将以实际行动温暖客户、温暖夕阳红、温暖需要我们的人。