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创新新时代基层农行员工思想政治工作方法初探

作者: 周学军 刘仁君 康竹清 来源:农行丹东分行 发布时间:2019年12月05日

思想政治工作是我们党的优良传统和政治优势,党在长期的思想政治工作中积累了丰富的经验,创造了许多行之有效的方法。习近平总书记在十九大报告中指出,要加强和改进思想政治工作。当前,中国特色社会主义进入了新时代,新时代要有新使命、新担当,更要有新作为,农行基层行的思想政治工作必须适应新形势、新任务,创新工作方法,拿出新思路、新举措,不断巩固全行干部员工的思想基础,为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴中国梦、农行梦,提供坚强的思想保证和强大的精神动力。

一、基层行员工思想状况分析

为了全面了解基层农行员工思想状况,摸清员工思想脉搏,切实把握存在的倾向性问题,有针对性地研究对策,创新思想政治工作方法,丹东分行党委班子成员、人力资源部、办公室、工会负责人及有关人员组成调研组,通过采取走访调研、谈心谈话、问卷调查等方式方法,在了解总体情况的同时,对市分行机关本部部分部门负责人、员工及部分一级支行行长、网点负责人、客户经理、大堂经理、内勤行长、柜员等群体,着重从他们日常工作规划、所思所想、人生追求、当前困惑等进行了专题调研,并进行系统归纳总结。

从调研中了解到,目前,员工思想主流是好的,积极向上,不断进取,能够适应岗位需求和职业发展需要,青年员工群众思想比较活跃,追求自我价值实现的欲望和对新时代农行改革发展期望值较高。总体说,基层行员工在关心农行业务经营发展的同时,对农行未来的发展前景及自身职业岗位变化主要有“五想”:一是想工作有安全感、归属感、幸福感受和获得感;二是想有和谐愉快的工作环境,希望能够快乐、有尊严地工作;三是想有公平、公正的成长机会,希望农行能够为自己提供一种客观、公平、公正的施展才华的机会,让自己通过对工作目标的实现有成就感;四是想付出与回报对等,希望自己的价值体现与农行发展同步,在岗位上的每一份付出都有回报,有价值体现;五是想有培训学习提高的机会。希望上级行能够提供系统化、规范化、科学化的业务培训,给员工,特别是新入行的大学生提供有针对性的继续教育机会。

从调研中还了解到,部分基层员工在认真履职、珍视岗位的同时,不同程度存在思想包袱,体现“五怕”:一是怕营销任务多,部分员工因个人社会资源有限,完成任务难度大,存在畏惧心理。二是怕转型发展。部分员工随着年龄的增长,对新业务、新岗位适应能力下降,害怕改革和转型发展对岗位和职业的冲击达不到心理预期。三是怕工作出差担责任。这一点各层级干部员工都有思想包袱,很多员工怕活干的越多,出错越多,被处罚越多;内控监管严格,系统内外检查频次多,很多员工不愿意办理新业务,不求有功,但求无过,工作缺乏主动性;部分支行和网点负责人表示,自己既是指挥员又是战斗员,什么工作都是“第一责任人”,怕内控外防出事,急业务经营没有起色,忧员工收入有所下降等等,后顾之忧有增无减。四是怕经营决策失误。五是怕人际关系,怕与领导关系不好,怕与同事关系不到位,怕与客户搞不好关系,员工对人际关系处理问题上存在恐惧感。

从上述五想、五怕,不难看出,员工在关注发展、关注环境的同时,也透露出思想政治工作的乏力倾向。究期原因,既有个人性格特征、价值观念、社会阅历等内在原因,又有社会环境、企业文化、管理体制等外在原因。就基层行内部而言,主要有以下几点:一是重视不够。近年来,随着业务经营的压力不断加大,市场竞争日趋激烈,各行把主要精力大部分都用在了业务发展上,对企业文化、员工思想政治工作“软实力”重视不够。二是结合不够。企业文化、员工思想政治工作与业务经营融合推进力度不够,业务发展与思想政治“两张皮”现象仍然存在。三是方法不够。新时代,农行的内外部环境发生了显著变化,员工的思想也随着发生极大变化,老套路、旧方法已经适应不了新形势员工思想政治工作要求,影响思想政治工作在基层员工中的公信力。

二、基层行员工思想政治工作的重点

通过调研分析,要针对问题导向,把握基层行员工思想政治工作重点,是新时代农行基层行思想政治工作的一个重要原则。我们的思想政治工作必须围绕党中央、总省行的各项决策部署,“不忘初心、牢记使命”,从农行改革发展的大局出发,把思想政治工作渗透到业务经营和改革发展的各个环节、各个领域,为农业银行“建设国际一流商业银行集团”提供强有力思想保证。因此,思想政治工作要抓住重点,讲求实效,才能实现思想政治工作价值最大化。

一是找准重点对象。新时代,农业银行思想政治工作的对象在于各级行领导干部。毛泽东主席曾说过:“政治路线确定之后,干部就是决定的因素”,只有各级领导干部切实重视起来,以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑,亲自抓思想政治工作,切实从自身做起,率先转变作风、敢于责任担当,思想政治工作才能与时代、与农行发展贴得紧、有力度、见成效。

二是把握核心内容。理想信念教育是思想政治工作的核心内容。面对新形势、新要求,农行基层行员工思想政治工作要做的内容很多,重点有二点:一要坚定信念,全行干部员工要有信仰。要实现经营发展目标,关键是要靠提高干部员工的素质,发挥干部员工的潜能和创造精神。思想政治工作就是要阐明共同的奋斗目标、共同的利益关系,使全行干部员工拥有一个共同的核心价值观,朝着一个共同的方向努力,因此,要把加强全行干部员工的理想信念教育作为思想政治工作的重中之重,引导广大党员干部员工进一步坚定发展信心和决心。二要转变观念。建设国际一流的商业银行集团,实现业务经营高质量发展,必须依靠全行广大干部员工集体的力量,而凝聚这种力量的关键是思想观念的转变。美国学者英格尔斯深刻地指出:如果人们“自身没有从心理、思想、态度和行为方式上都经历一个现代化的转变,失败和畸形发展的悲剧结局是不可避免的。再完美的现代制度和管理方式,再先进的技术工艺。也会在一群传统人的手中变成废纸一堆”。新时代、新使命、新担当,我们的干部员工同同业先进行比,最大的差距不是办公环境和设备,而是思想观念。

三是开拓有效载体。全媒体时代,随着科学技术的飞速发展,互联网信息手段推陈出新,大众传媒和舆情对人们的思想认识的冲击越来越直接、迅猛、突出,我们的思想政治工作迫切需要进一步树立阵地意识,紧紧抓牢思想、文化、舆论阵地。舆论工作就是思想政治工作,是党和国家的前途和命运所系的工作。这就要求,我们要重视宣传工作,适应时代发展要求,努力提高与全媒体打交道的能力,构建善待媒体、善用媒体、善管媒体的新格局,凝聚全行思想正能量。要充分发挥农行内部报刊、微信公众平台、网站、简报等传播作用,加强思想政治传导,统一思想和行动,推动经营实现健康可持续发展。

三、创新基层行员工思想政治工作方法

(一)创新观念思路,使思想政治工作适应新形势、新要求。

进入中国特色社会主义新时代,社会形势发生了深刻的变化,人们的思想意识、生活方式也发生了显著的新的变化,农行系统的思想政治工作的任务、内容、形式也发生较大的变化。今年是中华人民共和国成立70周年,明年我们要实现第一个百年奋斗目标,全面建成小康社会。越是处于风口浪尖,越是接近实现目标,越需要我们加强员工队伍思想政治建设,以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑,指导工作,保持战略定力,增强斗争精神、勇担职责使命,把党的十九大绘就的宏伟蓝图一步步变为美好现实。首先,要改变观念,开拓思路,适应新时代要求,增强创新意识,只有观念思路创新,才能推动农行思想政治工作总体创新。

在观念思路上创新,一要改变旧观念,开阔新视野。更新观念,及时了解、准确把握员工思想新动向。运用习近平新时代中国特色社会主义思想做好农行基层行的员工思想政治工作,旗帜鲜明地把讲政治摆在首位,增强广大党员干部“四个自信”,牢固树立“四个意识”,坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位,坚决维护党中央权威和集中统一领导。追求卓越、敢于超越,不断增强员工的归属感、幸福感、获得感、安全感,把思想观念统一到如何调动员工积极性,使员工收入有所增加,经营发展卓有成效,既要做到统筹兼顾,又要突出重点、难点和热点。二要适应新形势,开拓新思路。基层行的思想政治工作要跟上新时代的步伐、跟上党中央、农总行的节奏,不断研究员工思想活动的新情况、新特点,创新工作思路,既立足本单位工作和员工思想实际,还要考虑到业务发展变化的需要和员工思想意识变动趋向;三要内容上健康,方式多样化。在开展员工思想政治工作中,在工作方式上要灵活有感情,在组织体系上要科学有责任,使思想政治工作适应新形势新要求,推进农业事业健康稳步发展,既坚持被实践检验、证明行之有效的方法手段,更要谋求创新,以增添工作的生机和活力;四要多方参与,融合开展。要在思路的转变创新上,由单纯的灌输向灌输与渗透相结合拓展,由偏重对员工的思想教育向解决思想问题和员工关心的热点、难点问题相结合拓展,由只注重思想政治工作者做工作向各职能部门人人都积极参与相结合拓展,把思想政治工作同全面贯彻落实党中央经济金融方针政策和农行党委各项决策部署结合起来,同打好防范化解重大风险攻坚战结合起来,同推动农业银行改革发展重点工作结合起来,同加强干部队伍建设和改进作风结合起来。大力弘扬求真务实、真抓实干的优良作风,充分激发党员干部干事创业热情,把思想教育成果转化为党员干部坚定理想信念、砥砺党性心性、忠诚履职尽责的思想自觉,转化为锐意进取、开拓创新的行动自觉,形成一条适应新时代发展、适应员工需要的工作思路,推动基层行员工思想政治工作落地扎根,开花结果。

(二)创新形势内容,增强和赋予思想政治工作新任务、新内涵。

一是充实和加强新时代农行基层员工思想政治工作的内容,坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神政治理论教育为主,以开展“不忘初心、牢记使命”主题教育为抓手和主阵地,在全行广大干部员工广泛开展党的基本理论、基本路线教育;理想信念、共产主义信仰教育;爱国主义、集体主义和社会主义核心价值观教育;爱行爱岗、忠于职守、敢于担当,为农行事业发展贡献力量的思想教育等等,增强员工的时代意识,提高员工的思想政治觉悟。总之,基层行的员工思想政治工作要围绕总行的方针政策、各项工作部署及本行业务经营,随着形势的变化,不断注入新时代内容,拓展新的服务领域。

二是拓展解决员工思想问题的新形势、新内容,疏通思想脉搏。农业银行是保障党的十九大战略部署落实落地的重要金融力量,是贯彻党中央关于服务“三农”和实体经济、发展普惠金融、支持脱贫攻坚、防范化解金融风险等决策部署的主力军。在改革发展进程中,不断推进适应新时代需求的业务、人员转型发展进程,员工的岗位、收入等随着发生变化,部分员工思想发生波动,个别员工对转型发展不理解甚至有抵触情绪。这就要求我们的思想政治工作者,及时把握动向,员工坚持问题导向,采取注重疏通员工思想,切实解决困难和问题等形式,教育引导党员干部坚守人民立场,树立以人民为中心的发展理念,把提供更高质量金融服务、更好满足人民对美好生活向往作为奋斗目标,自觉站在基层和客户角度想问题、做决策,着力解决基层和客户的操心事、烦心事,努力在金融领域让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。开展向员工讲政策、议形势、谈改革、论发展等为主要内容的思想教育活动,激发和调动最广大干部员工的工作热情,促进员工思想进步。另外,近年来,随着新入行大学生的增多,青年员工思想政治工作不容忽视,应该加大对青年员工的爱国主义、集体主义、世界观、人生观、价值观、法制观念、道德观念等方面教育引导,满足新生力量需求。

(三)创新方式方法,探索和改进思想政治工作新途径、新手段。

思想政治工作是说服人、教育人、激励人的工作,要取得成效,要始终坚持人本管理理念,既要掌握科学的方法论,又要靠真理的力量、人格的力量。坚持言教与身教相结合,不断强化身教。其身正,不令则行,领导干部和思想政治工作者要遵纪守法、清正廉洁,处处为基层员工用表率,结合党建联系点、包片网点工作,经常深入一线,扑下身子、放下架子,倾听民声,了解民意,想员工所想,蹲得住、听进去,急员工所急,谈心谈话不走形式,真正关心员工生活,以诚心、爱心,满腔热忱地做艰苦细致的员工思想政治工作,人力资源部、工会、办公室要切实发挥职能作用,帮助员工解决工作和生活中的实际困难和关注问题,为行党委决策提供有力支撑。相信员工、依靠员工、发动员工、成就员工,只有让员工满意,全身心投入工作,才能创造一流的业绩。要切实转变作风,变“我讲你听”为与员工真心平等交流,晓之以理、动之以情,将企业文化、家园文化融入思想政治工作中,使思想政治工作“随风潜入夜,润物细无声”。

总之,要在七种方式方法上求创新:一是教育引领。对干部员工反映的思想认识问题,要通过耐心说服和积极疏导去解决,启发觉悟,统一思想认识,达成共识。二是情感倾注。要将思想政治工作作为事业去做,以情感人,关心、关怀、爱护、体贴员工的冷暖,把党和农行党委的温暖送到员工手中,把工作做到员工的心坎上,要竭尽全力为员工解决好工作和生活中的实际问题,从而增进感情,增强凝聚力和向心上,汇聚经营发展丰沛动能。三是领导垂范。各级行领导率先垂范和模范带头作用就是强有力的思想政治工作,领导带了头,员工有盼头。四是谈心谈话。不定期深入基层开展谈心谈话活动,沟通思想,交换意见,交流思想,消除隔阂,与基层员工交朋友,增强团结友爱,营造和谈氛围。五是典型激励。以农总行“榜样力量”宣讲活动为契机,学习弘扬先进典型先进精神,积极营造尊重榜样、学习榜样、赶超榜样、争当榜样的浓厚氛围。六是事业尊严。坚持以人为本,知人善任,努力营造清风正气,将合适的人放在合适的岗位上,努力实现人岗匹配、人尽其才、才尽其用,最大限度地发挥每个人的特长,有效提升人力资源效能。进一步畅通员工的成长通道,拓宽晋升渠道。同时,将治理活动同打造“和谐农行”相结合,在全行营造良好的人本文化氛围,促进员工安心工作、有尊严的工作。七是与企业文化相融合。“求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚期泉源”,农行的思想政治工作必须与中华民族的传统文化、企业文化相融合,贴近员工,贴近工作、贴近生活,开展丰富多彩的有益于员工身心健康的各种文化活动,发挥每个人爱好和特长;创新形式多样的宣传活动,满足员工的精神文化生活需要,创造更多的思想交流机会,使员工精神境界更加充实,思想进一步升华,工作积极性、创造性进一步提高,增强文化自觉和文化自信,坚定四个自信,为思想政治工作奠定坚实根基。

(四)创新组织架构,建立科学高效的思想政治工作新机制、新体系。

思想政治工作的创新,不同于农行的规章制度、科技创新,我们思想政治工作的对象是全行干部员工,是做人的思想政治工作,创新不仅要注意广大干部员工的思想变化,还要与时俱进,务实开展。在继承优良传统的基础上不断探索新途径,只有在探索过程中不断创新,基层农行的思想政治工作才能焕发勃勃生机,彰显员工队伍活力,生命线的作用才能更好地得以发挥,从而推动农行的业务经营高质量发展。一是坚持党建统领全局,健全党委领导下的,党组织牢头实施的工会(女工)、共青团等组织各有分工,各负其责,互相配合,齐心协力抓好思想政治工作的领导责任制和协调机制。同时,与党建工作想结合,以各党支部为单元,成立思想政治工作小组,形成层层有人抓落实的网格化工作格局。二是培养和建设一支高素质、高水平的基层员工思想政治工作者队伍。着重培养选拔一批德才兼备的青年工作者,充实到基层行员工思想政治工作队伍中。在中层业务骨干中推行“一岗双责”,压实责任,一手抓业务经营,一手抓思想政治工作,两手抓,两促进。三是建立监督考评机制。要把思想政治工作的责任量化、细化,纳入领导干部目标考核体系中,作为考核领导班子或者成员的政绩依据,作为思想政治工作者评先评优、普升的依据。定期进行检查、督导、考核评比,切实把基层员工思想政治工作记在心里,抓在手上,落到实处,使新时代农行思想政治工作充满生机和活力。